Customer Experience Management 7 - это бизнес-конференция, которая целиком и полностью посвящена качественному взаимодействию с клиентами и предоставляет возможность обмениваться опытом в области стратегий, инноваций, инструментов, которые улучшают клиентский опыт.
Ключевая ценность мероприятия: неисчерпаемый источник уникальных идей и решений открывается при выходе за пределы восприятия клиентского сервиса своей отрасли. Тривиальные подходы к пониманию клиентов, которые применяются в несмежных бизнес направлениях, могут стать уникальными для Вашей компании и привести к долгосрочному конкурентному преимуществу.
«Компании, которые осознают ценность и стоимость доверия клиентов, уже отличаются выдающимся сервисом и мировым признанием»
Согласно исследованиям за текущий год клиентский опыт беспокоит большинство руководителей бизнеса, именно поэтому в сентябре мы проведем практическую конференцию СUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT по управлению клиентским опытом.
Это уже седьмая конференция, где мы отлично соединяем опыт в В2С и В2В сервисе, объединяем на одной площадке компании с их клиентами, обсуждаем тренды, новые методы сервиса, которые уже применяют успешные компании.
Выступают только действующие топ-менеджеры из компаний-лидеров рынка и презентуют только реальные бизнес-кейсы, варианты решения проблем, препятствия, с которыми сталкивались, ошибки, которые можно избежать.
Подтвержденные спикеры:
-
Николай Такзей, директор инновационного института Philip Morris,
-
Кшиштофф Бадовски, директор польского офиса PwC,
-
Елена Ворошило, исполнительный директор ОККО,
-
Лидия Подкопаева, исполнительный директор сети клиник «Добробут»,
-
Дмитрий Расновский, генеральный директор GLOVO,
-
Алексей Волошин, генеральный директор 5* Edem Resort Medical SPA,
-
нейромаркетолог Екатерина Ильченко
-
маркетинг-эксперт Дмитрий Розенфельд проведет мастер-класс по оценке и исправлению ошибок клиентского сервиса в компании.
Благодаря контенту, полученному на конференции, вы получите возможность найти и воплотить новые идеи клиентского опыта, которые уже успешно применяют в других отраслях, а также посмотреть на свою компанию со стороны – глазами клиента.
Не пропустите анонсы новых событий
Подключайтесь к нашему каналу в Telegram, и мгновенно получайте оповещения о новых публикациях.
Или подпишитесь на нашу рассылку и получайте анонсы мероприятий прямо в Ваш почтовый ящик.
Письма отправляются не чаще двух раз в неделю. Гарантия отсутствия СПАМа.
Нажимая кнопку «Подписаться» я даю свое согласие на использование и обработку моих персональных данных в соответствии с ч. 1 ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных»