XVI Конференция «Менеджмент салонов красоты» (20-21 апреля) Уровень 4, Конференц-зал
Участие платное
Организаторы: ЭкспоМедиаГруппа «Старая крепость», Журнал Les Nouvelles Esthetiques
В программе возможны изменения!
На сегодняшний день самая актуальная тема для салона красоты, как и для всего малого бизнеса – это привлечение и удержание клиентов, которые потеряли былую состоятельность и стали осторожными в выборе товаров и услуг. Они пойдут в то заведение, руководство и сотрудники которого ежедневно демонстрируют зримую эффективность салонных процедур, безупречность сервиса, высокую человеческую культуру.
Полный анализ проблем и возможностей успешной работы с разными категориями клиентов – на конференции Beauty Salon Management.
Вопросы для обсуждения:
1. Изменения в законодательстве, регулирующем деятельность предприятий индустрии красоты.
2. Салонный бизнес-2017. В центре внимания – Клиент!
- Клиент и бренд. Типология клиентов и основные принципы работы с каждым типом. Косметологические бренды:
- Клиент и конфликт. Решение проблем клиентов путем выявления их осознанных и неосознанных потребностей
- Клиент и услуги. Кастомизация – услуга по индивидуальному заказу.
- Уникализация товара или услуги как гарантия повышения конкурентных преимуществ салона красоты и ее более высокой ценности для потребителя.
- Клиент и продажи. Правила продаж в русле новой парадигмы клиенториентирования. Кому и как продавать? Главная задача – предлагать услуги с доказанной эффективностью за оптимальное время.
3. Сотрудники как внутренние клиенты салона. Внешние и внутренние клиенты – аудитория разная, алгоритмы работы едины.
4. Клиенториентированный персонал
- Эмоциональная компетентность сотрудников.
- Эмоциональный интеллект - интеллектуальное использование эмоций при взаимодействии с клиентами.
5. Элементы спа-технологий в салоне красоты – обслуживание через служение.
- Философия спа, атмосфера спа, ароматерапия, фиточаи
- Организация пространства – высокая эргономика, изысканный уют, приятные традиции.
NEW! Реалити-Шоу «Сцены из салонной жизни». Решение конкретных проблем салонов красоты в режиме реального времени.
К участию в конференции приглашены: Михаил Кочиашвили, Максим Сергеев, Татьяна Чаусова, Юлия Ходорковская, Елена Москвичева, Сергей Кохан и другие эксперты отрасли
Билет на 2 дня дает право посетить:
- мероприятия салона в течение двух дней
- специализированную выставку INTERCHARM Professional в МВЦ «Крокус Экспо»
- мастер-классы, демонстрации, шоу и презентации в рамках выставки
Билет на 2 дня дает право получить:
- именной диплом участника
- официальный каталог выставки INTERCHARM Professional
Билет на 1 день дает право посетить:
- мероприятия салона в течение одного дня
- специализированную выставку INTERCHARM Professional
- в МВЦ «Крокус Экспо» в этот же день мастер-классы, демонстрации, шоу и презентации в рамках выставки
Билет на 1 день дает право получить:
- официальный каталог выставки INTERCHARM Professional
Не пропустите анонсы новых событий
Подключайтесь к нашему каналу в Telegram, и мгновенно получайте оповещения о новых публикациях.
Или подпишитесь на нашу рассылку и получайте анонсы мероприятий прямо в Ваш почтовый ящик.
Письма отправляются не чаще двух раз в неделю. Гарантия отсутствия СПАМа.
Нажимая кнопку «Подписаться» я даю свое согласие на использование и обработку моих персональных данных в соответствии с ч. 1 ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных»