CRM-маркетинг: управление клиентской базой

CRM-маркетинг: управление клиентской базой

Дата начала

17.08.2018

Дата завершения

02.11.2018

Время

09:00

Стоимость

от 18900 RUB
CRM-маркетинг: управление клиентской базой

О мероприятии


Станьте CRM-маркетологом Научитесь персонализировать и автоматизировать коммуникации с клиентом Эффективно управляйте базой клиентов Узнаете, как собирать, анализировать и сегментировать данные Увеличьте LTV пользователей На курсе вы создадите CRM-стратегию для своего проекта

Чему вы научитесь в течение курса:

СRM-маркетинг: термины, метрики и подходы 6 часов практики 6 часов теории CRM-стратегия и программа лояльности: компоненты и метрики. Стратегия сбора и обработки данных. Построение цикла Acquisition - Retention - Growth. Сбор и обработка данных пользователей. Этапы запуска системы персональных коммуникаций. Сегментация и работа с клиентской базой 12 часов практики 12 часов теории Ключевые метрики клиентов Расчёт CLV: модели, подходы и особенности в разных сферах. Создание профилей клиентов на основе метрик. Построение углубленной Customer Journey Map. Управление базой клиентов: онлайн и офлайн. Механики наращивания базы подписчиков. Персонализация креативных кампаний 2 часа практики 2 часа теории Выбор эффективных механик для акций. Создание и тестирование креативных кампаний. Персонализация креатива в рекламных кампаниях. Проектирование кампаний директ-маркетинга 6 часов практики 6 часов теории Автоматизация email-маркетинга: триггерные письма. Коммуникации в sms, мессенджерах, push-уведомлениях. Мультиканальная поддержка промоакций. Автоматизация коммуникаций. CRM-платформа: выбор, постановка ТЗ. Оценка результативности CRM-стратегии 6 часов практики 8 часов теории Аналитика результатов: ROI и эффективность. Эксперименты: методики проведения. Проведение А/B тестирований. Оценка эффективности CRM-стратегии.

Не пропустите анонсы новых событий

Подключайтесь к нашему каналу в Telegram , и мгновенно получайте оповещения о новых публикациях.

Или подпишитесь на нашу рассылку и получайте анонсы мероприятий прямо в Ваш почтовый ящик.

Письма отправляются не чаще двух раз в неделю. Гарантия отсутствия СПАМа.

Нажимая кнопку «Подписаться» я даю свое согласие на использование и обработку моих персональных данных в соответствии с ч. 1 ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных»

Расскажите друзьям в социальных сетях.