Какие знания и навыки вы получите на нашем тренинге, чтобы стать лучшим специалистом колл-центра:
- Научитесь работать в разных форматах: прозвон счетов, информационный колл-центр, чаты
- Настроите ваш главный инструмент - голос. Получите рекомендации, как его корректировать при необходимости, как управлять
- Освоите сервисы, помогающие при прозвоне. Получите четкие скрипты (тексты) продаж.
- Научитесь общаться по-разному с "горячими" клиентами, а также с теми, кто обращается в первый раз
- Повысите умение коммуницировать, понимать любого человека, вне зависимости от его стиля общения
- Узнайте, как работать с возражениями. Отработаете разные подходы на практике
- Научитесь общаться со "сложными" заказчиками (и значительно увеличите свою привлекательность для любого работодателя)
- Узнаете, как найти работу и стать первым кандидатом.
Почему Вы станете лучшим сотрудником колл-центра после нашего обучения?
- Научитесь свободно говорить с кем угодно и о чём угодно
- Вы с лёгкостью будете общаться с помощью самых современных средств связи: такие модные словечки, как IP телефония, вайбер, вотсапп, скайп станут для Вас родными и понятными
- Научитесь так умело строить диалог, что сможете продать даже холодильник эскимосу
- Научитесь снимать возможные возражения клиентов ещё до того, как они их озвучат. И Ваши клиенты будут с удовольствием покупать всё, что Вы им предложите
- Научитесь спокойно реагировать на эмоциональные высказывания клиентов. Да и в повседневной жизни Вы станете гораздо спокойнее и сможете легко контролировать свои эмоции даже в стрессовой ситуации
- Будете чувствовать себя уверенно во время звонков. Вам будет легко и комфортно звонить незнакомым людям и общаться с ними. Как знать, возможно, этот навык пригодится и в жизни, чтобы завязать беседу с прекрасным незнакомцем!
В чём ценность этого тренинга для ВАС:
- Получите новую востребованную специальность. Хороших специалистов колл-центра сейчас буквально единицы. Вы сможете быстро построить карьеру
- Сможете зарабатывать удалённо – хоть дома, хоть в путешествиях
- Свободный график работы позволит планировать время так, как Вам удобно. Вы больше не будете зависеть от начальника и местонахождения офиса
- Получите новые связи и знакомства, которые могут оказаться очень полезными
- Овладеете современными технологиями связи
- Полученный во время обучения навык общения пригодится в повседневной жизни. Вы легко сможете убеждать людей в чём-либо
Кого мы ждём:
- Женщин, которые хотят сами планировать своё время и свою жизнь
- Мамочек в декрете и домохозяек, которые хотят иметь дополнительный заработок
- Тех, кто хочет жить в современном мире и идти в ногу с новыми технологиями
- Тех, кто хочет наполнить свою жизнь общением с успешными людьми
- Дам солидного возраста с активной жизненной позицией
Кому сюда не стоит идти:
- Кто предпочитает искать виноватых вместо того, чтобы самим решать проблемы
- Кому подходит офисный формат работы
- Кто не любит пользоваться современными компьютерными технологиями и боится их осваивать
- Любителям пошуметь и покричать
- Тем, кто не любит общаться с большим количеством людей
Не пропустите анонсы новых событий
Подключайтесь к нашему каналу в Telegram, и мгновенно получайте оповещения о новых публикациях.
Или подпишитесь на нашу рассылку и получайте анонсы мероприятий прямо в Ваш почтовый ящик.
Письма отправляются не чаще двух раз в неделю. Гарантия отсутствия СПАМа.
Нажимая кнопку «Подписаться» я даю свое согласие на использование и обработку моих персональных данных в соответствии с ч. 1 ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных»